Política de Privacidad

Última actualización: 14 de marzo de 2026 · Ventiva.ai · Cali, Valle del Cauca, Colombia

1. Responsable del tratamiento

Ventiva.ai
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +57 317 095 6293
Sitio web: ventivaia.com

2. Información que recopilamos

Recopilamos información cuando:

• Completas un formulario de contacto o agendamiento en nuestro sitio web
• Nos escribes por WhatsApp, Instagram o correo electrónico
• Contratas alguno de nuestros servicios de automatización
• Te suscribes a nuestro boletín de contenidos

La información que podemos recopilar incluye: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre del negocio, ciudad, y los mensajes que nos envías voluntariamente.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tu información para:

• Prestación del servicio: configurar, entrenar y operar los agentes de IA conversacional contratados
• Comunicación comercial: responder consultas, enviar propuestas y dar seguimiento a prospectos
• Mejora del servicio: analizar conversaciones anonimizadas para optimizar flujos de automatización
• Marketing: enviarte contenido de valor, novedades y ofertas (solo si das tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia

4. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
• Actualizar tu información si está desactualizada o incorrecta
• Rectificar datos inexactos
• Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la relación contractual
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la descripción del caso. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

5. Compartir información con terceros

Ventiva.ai no vende ni cede tu información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente con:

• Herramientas tecnológicas necesarias para operar el servicio (como plataformas de mensajería, sistemas de automatización y servicios de IA), bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics 4 para analizar el tráfico de manera anonimizada. Esto nos ayuda a entender cómo los visitantes usan el sitio y mejorar la experiencia. Los datos recopilados por Analytics no permiten identificar personas individualmente.

Puedes desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics en tu navegador.

8. Política de cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas (Google Analytics) para medir el rendimiento. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Al navegar en nuestro sitio, aceptas el uso de cookies esenciales.

9. Retención de datos

Conservamos tu información mientras dure la relación contractual y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, procederemos a eliminar o anonimizar los datos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en nuestro sitio web. La versión más reciente siempre estará disponible en ventivaia.com/privacidad.html.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +57 317 095 6293
• Instagram: @ventiva.ai