Condiciones que regulan el uso de nuestros servicios de automatización con IA.
Al contratar cualquier servicio de Ventiva.ai o al usar este sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, te pedimos no usar nuestros servicios.
Ventiva.ai (en adelante "el Proveedor"), con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia, correo [email protected].
El Cliente: la persona natural o jurídica que contrata los servicios de Ventiva.ai y acepta estos términos.
Ventiva.ai ofrece servicios de automatización conversacional con inteligencia artificial, que incluyen:
Cada plan requiere un pago único de setup al inicio de la relación comercial. Este pago cubre la implementación, configuración, entrenamiento de la IA y pruebas. El setup no es reembolsable una vez iniciado el trabajo.
Los servicios se facturan mensualmente por adelantado. El precio en pesos colombianos (COP) está sujeto a revisión semestral conforme al IPC colombiano. Cualquier cambio de precio se notificará con 30 días de anticipación.
Pasado el período mínimo, el cliente puede cancelar con 15 días de aviso previo por escrito.
El incumplimiento en el pago por más de 10 días hábiles faculta a Ventiva.ai a suspender el servicio hasta regularizar el pago, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
Los flujos conversacionales, metodologías, sistemas y herramientas desarrolladas por Ventiva.ai son de propiedad exclusiva del Proveedor. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva mientras el contrato esté vigente.
El contenido que el Cliente proporciona para entrenar la IA (textos, información del negocio, políticas) sigue siendo de propiedad del Cliente.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la prestación del servicio. Esta obligación persiste por 2 años después de la terminación del contrato.
Ventiva.ai no será responsable por:
La responsabilidad máxima de Ventiva.ai en ningún caso superará el valor pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.
El contrato puede terminarse por:
Al terminar el contrato, Ventiva.ai entregará al Cliente los flujos y contenidos de su propiedad en un formato exportable, y eliminará la información confidencial del negocio de sus sistemas en un plazo de 30 días.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, las partes se comprometen a buscar primero una solución amistosa. Si no se logra acuerdo en 15 días hábiles, la disputa se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Cali, Colombia.
Ventiva.ai puede modificar estos términos con 30 días de anticipación. Los cambios se notificarán al correo registrado del Cliente. Si el Cliente continúa usando el servicio después del período de notificación, se entenderá que acepta los nuevos términos.
Para consultas sobre estos términos: